Politica di Reso e Rimborso

Data di entrata in vigore: 18 dicembre 2025
Ultimo aggiornamento: 18 dicembre 2025

1. Introduzione

Questa Politica di Reso e Rimborso (“Politica”) descrive le condizioni e le procedure per i resi dei prodotti e le richieste di rimborso per gli acquisti effettuati tramite il sito web www.siasstudio.com (il “Sito”), gestito da Sias Studio di Sias Marisa (“Sias Studio”, “io”, o “mio”).

Il mio obiettivo in Sias Studio è garantire la tua soddisfazione. Ti invito a leggere attentamente questa Politica prima di effettuare qualsiasi acquisto.

2. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso, o per chiarimenti, puoi contattarmi a:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 346 5204060

3. Diritto di Recesso (Prodotti Fisici Non Personalizzati)

3.1. Applicabilità: questo Diritto di Recesso si applica esclusivamente all’acquisto di “Prodotti Fisici non personalizzati” (es. stampe generiche, materiali non su misura) consegnati tramite spedizione.

3.2. Periodo di Recesso: hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

3.3. Come esercitare il Diritto di Recesso: per esercitare il diritto di recesso, devi informarmi della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (es. lettera inviata per posta o email) ai contatti indicati al punto 2. La comunicazione deve includere:

• Tuo nome e cognome.
• Tuo indirizzo.
• Il numero dell’ordine.
• La data dell’ordine.
• La tua chiara intenzione di recedere dal contratto.

3.4. Condizioni di Reso:

• Il Prodotto Fisico deve essere restituito integro, non utilizzato o danneggiato, e nella sua confezione originale.
• Tutti gli accessori, i manuali e i componenti originali devono essere inclusi.
• Il Prodotto non deve mostrare segni di usura o alterazione che ne impediscano la rivendita come nuovo.

3.5. Restituzione dei Prodotti Fisici: senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui mi hai informato del tuo recesso, devi rispedire o consegnarmi i beni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso o non conforme.

3.6. Rimborso per Prodotti Fisici: una volta ricevuto il Prodotto Fisico restituito e verificata la sua conformità con le condizioni sopra indicate, rimborserò tutti i pagamenti che hai effettuato a mio favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da me offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui sono informata della tua decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti.

4. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso per le seguenti tipologie di beni e servizi:

4.1. Prodotti Digitali (es. template, file grafici, loghi scaricabili non esclusivi):

• Il diritto di recesso è escluso per i Prodotti Digitali in quanto la fornitura di contenuto digitale avviene mediante supporto non materiale.
• L’Utente prende atto che per i Prodotti digitali in vendita sul Sito, l’accesso al download viene fornito automaticamente e immediatamente dopo il completamento del pagamento.
• L’Utente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto inizia nel momento stesso in cui il pagamento va a buon fine e il link di download viene reso disponibile nell’area utente o inviato via email.
• Con l’inizio di tale esecuzione immediata, l’Utente accetta la perdita definitiva del diritto di recesso. Pertanto, dal momento del pagamento e della messa a disposizione del file, non sarà possibile richiedere alcun rimborso.

4.2. Servizi Personalizzati (es. creazione di loghi personalizzati, design di siti web, sviluppo grafico su misura):

• Il diritto di recesso è escluso per i Servizi creativi e di design commissionati su misura.
• Trattandosi di prestazioni di servizi la cui esecuzione inizia immediatamente dopo l’acquisto con la fase di analisi e progettazione, l’Utente accetta espressamente che l’inizio dell’esecuzione del servizio comporta la perdita del diritto di recesso.
• Pertanto, una volta effettuato l’ordine e avviata l’elaborazione del servizio da parte di Sias Studio, non sarà possibile richiedere rimborsi o l’annullamento della prestazione, indipendentemente dallo stato di avanzamento del lavoro o dalla consegna finale dei file.

4.3. Prodotti Fisici Personalizzati:

• Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di Prodotti Fisici confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo la tua specifica richiesta. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, biglietti da visita, brochure, loghi stampati su materiali specifici o qualsiasi altro articolo stampato che sia stato creato specificamente per te e che, per sua natura, non può essere restituito e rivenduto ad altri.

4.4. Acquisti di Anteprime di Design Predefiniti: come specificato nei Termini e Condizioni, gli acquisti di anteprime di design predefiniti sono forniti esclusivamente a scopo valutativo e non sono rimborsabili in alcun caso, data la loro natura digitale e lo scopo non definitivo.

5. Prodotti Difettosi o Non Conformi

5.1. Prodotti Fisici:

• Se ricevi un Prodotto Fisico che mostra evidenti danni dovuti al trasporto o è immediatamente non conforme, devi darmene notizia entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Questa notifica è fondamentale per consentirmi di presentare un reclamo al vettore, se necessario.
• Per qualsiasi altro difetto di conformità che possa manifestarsi entro 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto Fisico, devi darmene notizia entro 2 (due) mesi dalla data in cui hai scoperto il difetto.
• La notifica per qualsiasi tipo di difetto o danno deve essere fatta per iscritto (ai contatti del punto 2), allegando una chiara prova fotografica del difetto o del danno.
• Si prega di notare che lievi deviazioni di colore dovute ai processi di stampa standard o alle differenze dei monitor non sono considerate difetti.
• Previa verifica del difetto, Sias Studio, a mia discrezione, potrà proporre la ristampa del prodotto difettoso o un rimborso parziale o totale, in conformità con le disposizioni della garanzia legale.

5.2. Prodotti Digitali o Servizi:

• In caso di difetti tecnici verificati in un file di Prodotto Digitale (es. file corrotto, illeggibile) o grave non conformità di un Servizio con quanto espressamente concordato nell’Accordo di Servizio, ti prego di contattarmi immediatamente.
• Sias Studio valuterà il caso e, se il difetto o la non conformità è a me imputabile, mi impegnerò a fornire una correzione, un nuovo file funzionante o, se non possibile, un rimborso parziale o totale a mia discrezione.

6. Procedura di Reso (Solo per Prodotti Fisici Non Personalizzati idonei)

1. Notifica: inviami una comunicazione esplicita (via email) entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, indicando la tua intenzione di recedere e il numero dell’ordine.
2. Preparazione del pacco: imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione originale, includendo tutti gli accessori.
3. Spedizione: spedisci il pacco al mio indirizzo presso Sias Studio, Via Villa, 11/1 – 33076 Pravisdomini (PN) – Italia. I costi della spedizione di ritorno sono a tuo carico. Raccomando l’uso di un metodo di spedizione tracciabile.
4. Ricezione e Verifica: una volta ricevuto il reso, verificherò le condizioni del prodotto.
5. Rimborso: se le condizioni sono soddisfatte, elaborerò il rimborso come indicato al punto 3.6.

7. Rimborsi Generali

7.1. I rimborsi saranno elaborati il più rapidamente possibile e, in ogni caso, entro i termini stabiliti dalla legge (generalmente 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso per i prodotti fisici, o dalla decisione di rimborso per gli altri casi). 

7.2. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.